2024年5月6日起換發(fā)補(bǔ)發(fā)出入境證件可全程網(wǎng)辦

　　全程網(wǎng)辦的城市：

　　北京、天津、沈陽、哈爾濱、上海、南京、杭州、寧波、合肥、廈門、濟(jì)南、青島、鄭州、廣州、深圳、珠海、重慶、成都、昆明、西安20個(gè)城市16周歲以上戶籍居民，除登記備案的國家工作人員和現(xiàn)役軍人外，只要曾經(jīng)申領(lǐng)過普通護(hù)照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證且仍在有效期內(nèi)，如證件出現(xiàn)損毀、遺失被盜、護(hù)照簽證頁用完或有效期不足6個(gè)月等情形，可以通過國家移民管理局政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)上申請換發(fā)補(bǔ)發(fā)同類證件，實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。

　　辦理時(shí)間：

　　對符合申請條件的，公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)將在7個(gè)工作日內(nèi)審批并簽發(fā)證件。

　　哪些證件可以網(wǎng)上申請換發(fā)補(bǔ)發(fā)?

　　哪些情形可以在線換發(fā)補(bǔ)發(fā)?

　　在哪里辦理？

　　可以使用電腦或手機(jī)登陸國家移民管理局政務(wù)服務(wù)平臺，包括官方網(wǎng)站、移民局APP、微信和支付寶小程序

　　怎么網(wǎng)上申請?

　　通過“實(shí)人認(rèn)證”后，進(jìn)入“證件換補(bǔ)發(fā)網(wǎng)上申請”功能，根據(jù)系統(tǒng)提示要求錄入個(gè)人資料信息，并上傳符合標(biāo)準(zhǔn)的制證照片、手寫簽名照片以及本人居民身份證正反面照片，即可在網(wǎng)上提交申請。

　　操作步驟圖解

　　對經(jīng)人工審核發(fā)現(xiàn)提交的信息資料需要完善的，會及時(shí)提示申請人修改后重新提交。

　　人工審核完成后，將采取短信通知和系統(tǒng)提示方式提醒申請人在線繳納證件工本費(fèi)。

　　申請人完成線上繳費(fèi)的，會在3個(gè)工作日內(nèi)完成制證并郵寄至申請人指定地點(diǎn)，郵費(fèi)統(tǒng)一采取到付方式。

　　對申請人網(wǎng)上申辦時(shí)選擇線下領(lǐng)取的，可以到戶籍地公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)現(xiàn)場領(lǐng)取證件。

　　注意事項(xiàng)：

　　一是通過網(wǎng)上提交申請時(shí)，本人需在我國境內(nèi)。

　　身處境外的申請人，應(yīng)向我駐外使領(lǐng)館或者外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)申請換發(fā)補(bǔ)發(fā)普通護(hù)照;如需申請往來港澳通行證、往來臺灣通行證的，應(yīng)入境后再提交申請。

　　二是上傳的制證照片和手寫簽名應(yīng)當(dāng)符合要求。

　　根據(jù)國際民航組織相關(guān)規(guī)定，制證照片應(yīng)當(dāng)為申請人六個(gè)月以內(nèi)拍攝的彩色照片，照片背景為均勻白色或淡藍(lán)色且不得對人像特征進(jìn)行修圖處理，避免在出入境通關(guān)時(shí)受阻。建議申請人上傳照片前仔細(xì)閱讀《出入境證件相片照相指引》或在專業(yè)機(jī)構(gòu)拍攝證件照。

　　關(guān)于手寫簽名，申請人應(yīng)當(dāng)使用黑色簽字筆在白紙上以規(guī)范漢字橫向書寫，各字大小適中且之間距離不超過半個(gè)字。

　　三是申辦過程中，系統(tǒng)會全程、實(shí)時(shí)推送辦證進(jìn)度，包括修改個(gè)人信息資料、網(wǎng)上繳費(fèi)等。

　　建議申請人及時(shí)關(guān)注國家移民管理局政務(wù)服務(wù)平臺，避免耽誤辦證時(shí)間，對于未修改資料信息及未繳費(fèi)的時(shí)間，原則上不計(jì)入辦證時(shí)限。如申請人7日內(nèi)未修改資料信息以及審批通過后7日內(nèi)未完成線上繳費(fèi)的，將視為撤銷申請。

　　申請人在網(wǎng)上申辦過程中遇到任何問題的，可以詳細(xì)咨詢國家移民管理局12367服務(wù)熱線。