12306輕裝行服務預約手續怎么辦理?
已購車票的旅客可通過鐵路12306APP、微信小程序預約“輕裝行”服務。
辦理“門到站”服務時，在開車前48小時至4小時預約，工作人員上門收取符合托運規定的行李并搬運至出發車站，安檢通過后，按照旅客要求，在開車前30分鐘將行李存入服務柜，或在開車前10分鐘送至站臺;
辦理“站到門”服務時，在列車到站前24小時至1小時預約，工作人員在取件后5小時內送達指定位置。
以上服務在工作人員取件前，旅客可隨時取消訂單，不收取任何費用;在行李送達指定位置前，工作人員將與旅客電話確認，如遇旅客臨時發生退票、改簽等行程變化情況時，將依照約定辦理后續業務并核收相應費用。
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