1.停機切換期間，是否可以辦理社保業務?

　　線上辦理社保業務渠道暫停服務影響的范圍包括：北京市人力資源和社會保障局門戶網站、北京人社App、北京人社微信公眾號、北京市社會保險網上服務平臺、E窗通以及“京通”小程序和北京政務服務網。全國人力資源和社會保障政務服務平臺、國家社會保險公共服務平臺中涉及的北京市社保業務也將暫停服務。

　　停機期間，養老、失業、工傷線上辦理業務渠道暫停，醫療、生育保險的相關業務不受影響，參保單位、參保人可通過市醫保局提供的服務渠道(包括“北京醫保公共服務平臺”，網址為https://fw.ybj.beijing.gov.cn/hallEnter/#/Index及線下醫療業務經辦窗口)單獨辦理醫療(生育)保險業務。涉及五險同步辦理的業務，例如人員增減業務，參保單位、參保人可通過市醫保局提供的服務渠道單獨辦理醫療(生育)保險業務，待社保新系統上線后進行醫療(生育)辦理結果的數據共享，養老、失業、工傷三險業務無需再單獨申報。

　　線下辦理社保業務渠道暫停辦理養老、失業、工傷保險相關業務，包括市、區政務服務大廳社保經辦窗口，全市各級社保經辦大廳，各區公服中心社保窗口，各區工傷認定和勞動能力鑒定機構，各街鄉鎮便民服務中心社保窗口等社保經辦機構。在此期間，各級社保經辦機構將繼續按原受理范圍接收參保單位和個人提交的社保業務申報材料，新系統上線后及時辦理。

　　2.社保系統停機切換影響繳納社保費嗎?

　　不影響。停機后，本市稅務部門負責的各項社會保險費征繳業務正常開展，參保單位和個人可在10月征期內正常采用稅務部門提供的繳費方式繳納社會保險費。

　　3.社保系統停機切換影響社保待遇發放嗎?

　　會提前發放。10月份應發的養老保險、失業保險、工傷定期待遇臨時統一至10月5日發放。

　　4.社保系統停機切換影響社保權益查詢嗎?社會保險權益查詢渠道是否受影響?和其他委辦局的數據交互是否受影響?

　　社會保險權益查詢服務均不受影響。社會保險權益查詢服務原有線上、線下各渠道均可正常提供，與其他委辦局的數據交互也不受影響，但停機切換期間暫不更新數據。

　　5.社保系統停機切換期間，資格認證可以辦理嗎，認證期滿未及時認證會停發社保待遇嗎?

　　系統停機切換期間，社保經辦機構不會因認證期滿未及時認證而停發參保人的社保待遇。

　　系統停機切換期間，暫時無法使用微信、支付寶、百度手機App的“京通”小程序進行資格認證。但可以向社保經辦機構線下提交認證資料或通過電子社保卡、掌上12333等手機App提交認證信息，待新系統啟用后，社保經辦機構統一處理通過上述渠道提交的認證業務，為參保人更新認證時間。

　　6、職工9月25日后入職不能辦理增員手續，后續再辦理相應手續，是否影響購車、購房、積分落戶、子女上學?

　　社保系統停機期間，可先通過“北京醫保公共服務平臺”及線下醫療業務經辦窗口單獨辦理9月份醫療(生育)保險增員業務，待社保新系統上線后根據醫保與人社數據共享結果自動辦理養老、失業、工傷保險的增員業務，不影響個人權益。

　　7、9月25日以后離職員工不能辦理減員，9月份的社保費用次月扣費，已扣繳的社保費用如何處理?

　　社保系統停機期間，如已通過“北京醫保公共服務平臺”及線下醫療業務經辦窗口單獨辦理辦理了9月份的醫療(生育)保險減員業務，待社保新系統上線后根據醫保與人社數據共享結果自動辦理養老、失業、工傷保險的減員業務，多繳納的養老、失業、工傷保險費用會依據醫療保險減員結果進行退費。

　　8.停機期間，轉移接續業務有什么影響，能否正常辦理?

　　因轉移接續業務存在一定的辦理周期，為保證系統切換順利，部分轉移接續業務提前停止業務辦理，但停機期間，繼續收取提交的申請和外省各類轉移函表，在新系統升級后統一辦理。

　　具體時間為：9月21日0時起停止辦理機關、年金轉出業務;9月14日18時起停止辦理本市職工及本市城鄉的跨制度互轉業務;9月15日0時起停止辦理企業、居民轉出業務;9月21日0時起停止辦理企業、機關、年金、軍人、居民轉入業務。

　　9.辦理了養老保險轉入業務，提示有重復繳費退費還沒有辦理，停機期間是否可以到大廳提交材料?

　　需辦理養老保險轉入重復繳費退費賬號采集的個人，可在新社保系統上線后，直接通過北京市社會保險網上服務平臺自行登記，或通過社保經辦機構采集，無需提交紙質材料。

　　10.社保系統停機切換影響城鄉居民養老保險的一次性待遇申領、注銷登記業務嗎?

　　9月17日前已辦理城鄉居民養老保險一次性待遇申領、注銷登記業務的，將于9月19日發放到位。9月18日起，各社保經辦機構受理的城鄉居民養老保險一次性待遇申領、注銷登記業務，將在系統切換完成后及時辦理并盡快發放到位。

　　11.9月辦理了企業養老退休手續，10月份開始領取養老金，能正常發放嗎?

　　9月25日18時前，完成退休待遇審批核定及退休登記的，養老金將于10月5日發放到位。

　　12.停機切換期間，是否影響辦理退休審批業務?

　　線上辦理退休一件事渠道將于9月21日22時暫停服務，10月24日0時恢復正常使用。

　　線下退休核準系統企業版將于9月25日停止服務。

　　停機期間用人單位可由線下提交檔案預審、法前補繳審核、企業留用協議備案的相關材料，待新系統上線后統一辦理。

　　13.系統停機切換前已提交的退休預審，是否還有效?

　　在系統切換停機前已通過線上退休一件事預審的業務，可在系統切換恢復使用后通過原渠道繼續辦理。

　　14.申領遺屬待遇且在9月份已經公示完畢的，何時能夠領取到待遇?

　　如申領遺屬待遇已在9月份公示，且公示通過的，將于10月5日領取到待遇。

　　15.系統停機切換期間，還能否辦理遺屬待遇申領業務?

　　系統停機切換期間，北京市社會保險網上服務平臺、北京人社App的遺屬待遇申領功能均停止使用，無法線上受理遺屬待遇申領業務。系統切換期內社保經辦機構僅收取申領業務材料，系統切換后統一辦理。

　　16.系統停機切換期間，退休人員減員、增員、信息變更等業務能否辦理?

　　9月25日停機前完成所有線上線下已申請業務的辦理。系統切換期間，參保單位可通過網上申報系統的“網上業務受理”模塊或到社保經辦機構窗口提交業務申報材料，待新系統上線后統一辦理。

　　17.城鄉居民、機關事業新退休待遇申領業務能否辦理?

　　城鄉居民、機關事業退休登記業務于9月25日停機前已辦理完結的，10月5日發放。系統停機切換期間提出退休登記申請的，參保單位及參保人可向社保經辦機構提交申請材料，由社保經辦機構做好記錄，待新系統啟用后及時辦理。因停機切換未能及時發放的養老金，待新系統啟用后，將于業務辦理完結后盡快發放到位。

　　18.停機期間補繳業務如何處理?

　　停機期間，醫療(生育)保險的補繳業務可正常辦理，需到醫療保險經辦機構前臺辦理。養老保險、工傷保險、失業保險補繳業務正常收取材料，延后至新系統啟用后辦理。

　　19.社保切換期間，醫保業務是否受影響，應該如何辦理?

　　社保系統切換期間，基本醫療保險業務可通過線上、線下渠道正常辦理。已在醫療系統中辦理過參保登記的單位，可在北京醫保公共服務平臺注冊并辦理相關申報及查詢業務，包括單位信息變更、人員新參保、人員增減、人員信息變更等。人員參保后，可在北京醫保公共服務平臺注冊并辦理相關申報及查詢業務。參保單位也可通過各區醫保(社保)經辦機構窗口辦理上述業務。新參保單位需要到窗口辦理單位參加醫療保險登記業務。

　　原五險合一企業版軟件可繼續使用，單位生成醫療保險單獨業務的報盤文件后至各區醫保(社保)經辦機構窗口辦理。

　　社保系統切換期間，因養老退休審批業務停止辦理，從而影響醫療保險無法按時辦理在職轉退休業務的，待社保系統切換完成恢復辦理后，醫療保險根據退休待遇起始日期享受待遇，并對此期間因辦理延遲自行墊付的醫療費用進行手工報銷。

　　20.工傷認定系統停機時間是什么時候?

　　工傷認定系統定于10月13日18時至10月20日0時停機。

　　21.工傷認定系統停機暫停辦理的業務包括哪些?

　　工傷認定申請跨省通辦業務于9月21日18時至10月20日0時停止服務。

　　工傷認定線上申請業務于10月13日18時至10月20日8時停止服務。

　　停機切換期間工傷認定相關業務暫停辦理。

　　22.工傷認定系統停機期間，工傷認定申請能否辦理?

　　系統停機切換期間，各區工傷認定機構線下正常接收工傷認定申請材料。請用人單位和個人按照《工傷保險條例》規定時限及時提起工傷認定申請。

　　23.停機期間暫停辦理哪些人力資源服務業務?

　　10月13日18:00至10月24日9:00，停止辦理人力資源服務許可審批、人力資源服務備案、經營性人力資源服務機構變更名稱、住所、法定代表人的報告、經營性人力資源服務機構終止經營活動的報告、經營性人力資源服務機構設立分支機構的報告、不定期現場招聘會備案和統計、人力資源市場從業人員信息入庫等線上線下業務。

　　24.停機期間是否可以到大廳提交人力資源服務業務申請材料?

　　可以線下提交，但由于系統停止使用，各窗口只能提供收取材料服務，無法辦理后續業務。

　　25.停機期間是否提供經營性人力資源服務機構變更名稱、住所、法定代表人自動變更服務?

　　系統停止使用期間不能進行自動變更。

　　26.停機前提交的人力資源服務業務申請是否可以繼續辦理?

　　人力資源服務業務經辦部門會嚴格按照時限辦理業務。為了不耽誤您的時間，我們會全力在停機前完成所有業務。如果您沒有注意到停機公告，而正好在停機前夕提交申請，可能會出現辦理延期的情況。

　　27.停機期間是否影響人力資源市場從業人員信息入庫?

　　對參加人力資源市場從業人員培訓和考試人員沒有影響。對持有專業技術人員職業資格——經濟專業技術資格——人力資源管理專業、技能人員職業資格——人力資源服務人員——勞動關系協調員、技能人員職業資格——人力資源服務人員——企業人力資源管理師、已取得的職業指導人員職業資格、已取得的職業信息分析人員職業資格、在津冀地區取得的人力資源市場從業資格證明等6類證書需要核驗的人員，在停機期間，您的核驗信息暫停入庫，待新系統上線后及時補錄。

　　28.停機期間如何提交不定期現場招聘會備案材料?

　　可以通過線下提供書面材料方式，向辦會地點所在區人力資源和社會保障部門提交備案，待系統功能恢復后及時進行補錄。建議您妥善安排備案時間，盡量提前或延后提交備案。

　　29.社保停服期間能辦理就業失業登記和農村勞動力求職登記和轉移就業登記嗎?

　　可以辦理。失業登記和農村勞動力求職登記采用告知承諾方式辦理。用人單位就業登記和社會保險參保登記已合并辦理，用人單位或個人不用辦理，10月25日后，將按社保系統增員時間依次辦理單位就業登記。

　　線下辦理時間：9月25日18時至10月14日18時。線上辦理時間：9月25日18時至10月14日12時。

　　30.社保系統切換期間，一次性吸納就業補貼如何辦理?

　　9月25日18時至10月14日18時，一次性吸納就業補貼審核工作暫停，企業可以申請;10月14日18時至10月24日0時，一次性吸納就業補貼業務暫停辦理。

　　31.社保系統切換期間，用人單位崗補社補和一次性吸納就業補貼何時恢復資金撥付?

　　答：用人單位崗補社補和一次性吸納就業補貼政策涉及的資金撥付業務，自9月18日起停止撥付，預計11月6日后可完成業務及系統調整，恢復撥付業務。

　　32. 流動人員人事檔案信息管理系統停機時間及影響業務?

　　答：2023年10月14日18時至10月24日0時，市、區公服中心、開發區社會保險保障中心流動人員人事檔案服務業務暫停辦理，包括：存檔信息查詢，檔案接收和轉遞，檔案材料的收集、鑒別和歸檔，檔案查借閱，依據檔案記載出具相關證明，政審考察、人才集體戶口等業務。

　　33.停機期間，是否可以辦理流動人員人事檔案業務?

　　答：停機期間，市、區公服中心、開發區社會保險保障中心暫停線上和現場辦理流動人員人事檔案業務。

　　線上流動人員人事檔案服務渠道暫停辦理，影響的范圍包括：北京市人力資源和社會保障局門戶網站、北京人社App、北京人社微信公眾號中“流動人員人事檔案服務”模塊。全國人力資源和社會保障政務服務平臺中涉及北京市流動人員人事檔案業務也將暫停服務。政務局自助終端機“流動人員人事檔案服務”模塊暫停辦理。

　　線下流動人員人事檔案服務渠道暫停辦理，包括市、區公服中心、開發區社會保險保障中心服務大廳窗口。在此期間，可按原受理范圍接收流動人員人事檔案、集體戶口等服務事項申請材料，待系統恢復后及時辦理。

　　34.系統停機期間補辦《城鎮待業青年工齡審批表》業務怎么辦理?

　　答：2023年9月25日18時至10月20日0時北京市社會保險管理信息系統停機切換，2023年10月14日18時至10月24日0時，人力資源市場系統同步調整。9月25日18時至10月14日18時，繼續按原渠道申請補辦《城鎮待業青年工齡審批表》，數據將于10月24日推送至社保經辦系統辦理后續業務。10月14日18時至10月24日0時暫停受理《城鎮待業青年工齡審批表》補辦業務。10月24日新系統上線后恢復正常辦理。

　　35.實體檔案在街道的失業人員檔案轉出業務怎么辦理?

　　答：人力資源市場信息系統10月14日18時至10月24日0時停機。在此期間，實體人事檔案在街道(鄉鎮)管理的失業人員，檔案轉出業務暫停辦理。10月24日新系統上線后恢復正常辦理。